- Katılım
- 3 Eki 2018
- Mesajlar
- 398
- Tepki puanı
- 1
Sevgili oyuncu, hesap veya çanta şifrenizde sorun varsa en kolay ve hızlı çözümü bulabilmek için öncelikle bir durum tespiti yapmak gerekmektedir.
Not: Çanta güvenlik soruları ve cevapları sadece bir kez belirlenir ve daha sonra kimse göremez, değiştiremez. Hesap şifresi ve/veya çanta şifresini bilmeyen hiç kimse göremez; sadece değiştirme işlemi yapılabilir. Bu soruları-cevapları ve şifreleri size vermemiz için talepte bulunmanız faydasız olacaktır.
a. Hesabınıza kayıtlı eposta adresini doğrulamış (verify) mıydınız? (http://web.337.com/tr/user/edit/)
b. Hesabınıza kayıtlı eposta adresi değiştirilmiş midir? (http://web.337.com/tr/user/setpaypwd/)
c. Çanta güvenlik sorularını ve cevaplarını önceden belirlemiş miydiniz?
d. Çanta şifreniz değiştirilmiş mi?
e. Şu an hesabınıza girebiliyor musunuz?
Hesap Şifresi Sorunlarının Çözümü İçin:
* Durum-1: Cevabınız “a” sorusuna olumluysa, hesap şifrenizi kendiniz değiştirebilirsiniz. Bknz: Hesap Şifresi Sıfırlama Sistemi (işlemi doğru yapmanıza rağmen kendiniz değiştiremezseniz Durum-2'nin çözümünü uygulayınız.)
* Durum-2: Cevaplarınız “a” sorusuna olumsuzsa ve “b” sorusuna olumluysa, kayıtlı eposta adresinizi değiştirmemiz için talepte bulunmanız gerekmektedir. Bknz: Kayıtlı Eposta Adresi Değişimi Başvuru için: http://support.337.com/tr/createTicket/ adresinde Menü/3/1'i seçiniz.
Çanta Şifresi Sorunlarının Çözümü İçin:
* Durum-3: Cevaplarınız “d”, “e” ve “c” sorularına olumluysa, çanta şifrenizi kendiniz yeniden belirlemek için; oyun karakterinizin çantasına girdikten sonra <İkinci şifre> ve sonra <Şifreyi sil> tuşlarına tıklayıp çanta güvenlik sorularınızı seçip cevaplarını girerek mevcut çanta şifresini silebilir ve daha sonra tercihinize göre yeni bir çanta şifresi ayarlayabilirsiniz.
* Durum-4: Cevaplarınız “d” ve “e” sorusuna olumlu, “c” sorusuna olumsuzsa, çanta şifrenizi bizim değiştirebilmemiz için talepte bulunmanız gerekmektedir. Bknz: Çanta Şifresi Değişimi Başvuru için: http://support.337.com/tr/createTicket/ adresinde Menü/1/2'yi seçiniz.
Not: Çanta güvenlik soruları ve cevapları sadece bir kez belirlenir ve daha sonra kimse göremez, değiştiremez. Hesap şifresi ve/veya çanta şifresini bilmeyen hiç kimse göremez; sadece değiştirme işlemi yapılabilir. Bu soruları-cevapları ve şifreleri size vermemiz için talepte bulunmanız faydasız olacaktır.
a. Hesabınıza kayıtlı eposta adresini doğrulamış (verify) mıydınız? (http://web.337.com/tr/user/edit/)
b. Hesabınıza kayıtlı eposta adresi değiştirilmiş midir? (http://web.337.com/tr/user/setpaypwd/)
c. Çanta güvenlik sorularını ve cevaplarını önceden belirlemiş miydiniz?
d. Çanta şifreniz değiştirilmiş mi?
e. Şu an hesabınıza girebiliyor musunuz?
Hesap Şifresi Sorunlarının Çözümü İçin:
* Durum-1: Cevabınız “a” sorusuna olumluysa, hesap şifrenizi kendiniz değiştirebilirsiniz. Bknz: Hesap Şifresi Sıfırlama Sistemi (işlemi doğru yapmanıza rağmen kendiniz değiştiremezseniz Durum-2'nin çözümünü uygulayınız.)
* Durum-2: Cevaplarınız “a” sorusuna olumsuzsa ve “b” sorusuna olumluysa, kayıtlı eposta adresinizi değiştirmemiz için talepte bulunmanız gerekmektedir. Bknz: Kayıtlı Eposta Adresi Değişimi Başvuru için: http://support.337.com/tr/createTicket/ adresinde Menü/3/1'i seçiniz.
Çanta Şifresi Sorunlarının Çözümü İçin:
* Durum-3: Cevaplarınız “d”, “e” ve “c” sorularına olumluysa, çanta şifrenizi kendiniz yeniden belirlemek için; oyun karakterinizin çantasına girdikten sonra <İkinci şifre> ve sonra <Şifreyi sil> tuşlarına tıklayıp çanta güvenlik sorularınızı seçip cevaplarını girerek mevcut çanta şifresini silebilir ve daha sonra tercihinize göre yeni bir çanta şifresi ayarlayabilirsiniz.
* Durum-4: Cevaplarınız “d” ve “e” sorusuna olumlu, “c” sorusuna olumsuzsa, çanta şifrenizi bizim değiştirebilmemiz için talepte bulunmanız gerekmektedir. Bknz: Çanta Şifresi Değişimi Başvuru için: http://support.337.com/tr/createTicket/ adresinde Menü/1/2'yi seçiniz.
